V1 · 2016
经典入口版
按业务大类平铺排开,栏目少、层级浅,一屏看全。
- 动因
- 七块内容刚立稳,访客主要靠首页一屏自己找入口。
- 留下
- 并列大类的分组逻辑,后来一直沿用到今天。
- 取舍
- 能放的入口有限,栏目一多就显得拥挤。
阶段 01 — 04
栏目多了找不到、规则和明细分散在两处、常用任务要绕四步才走到——这些是会员反复问过的问题,也是我们每次动手调整的起点。
站点上线时只做一件事:把品牌航向、活动中心、会员中心、规则说明、记录明细、导航矩阵、帮助与联系这七块内容各自安置好。那时候栏目少、层级浅,首页一屏就能看全,不需要翻第二层。
会员开始关心两个问题:这条怎么判、我那次的操作记录在哪。我们把规则条目按入门、流程、计分、异常处理、账号安全、活动规则六类整理,逐步累积到 186 条;记录明细则打通按时间与游戏类型两个维度的筛选,最长可以回溯 24 个月。
栏目越加越多,同一个功能在几处都能点到,反而让人犹豫。这一阶段我们把会员中心分类标签与规则说明合并到同一层级,常用任务的查找路径由 4 步缩短为 2 步;设置项也集中进同一面板,个人偏好与安全选项在 3 个分页内就能完成。
本年度 3 月完成栏目调整,活动中心移到首页导航首屏。新版快速访问矩阵 C3EK 同期上线,收录 12 组快捷入口组合,按常用、活动、服务三类分组;您可以按自己的习惯调整排序,最多固定 8 个入口,常用的几个永远排在手边。
内容节奏
有人关心判定依据,有人只想第一时间知道新专题,还有人要复盘自己这段时间的操作。三类需求决定了三条内容线的更新频率不可能一样。
规则说明
186 条条目分成入门、流程、计分、异常处理、账号安全、活动规则六大类,从第一次上手要看什么,到遇到异常怎么处理,都能按分类找到。规则不适合天天改动,我们按季度整体复核,最近一轮新增 9 条、合并 6 条、统一措辞 23 处,改的是表述够不够清楚,不影响您已经熟悉的操作路径。
季度复核 · 6 大类 · 186 条
活动中心
平均每月上新 18 个活动专题,按周节奏、月度节奏与赛季节奏三档排期。快节奏的部分放在首页首屏,打开就能看见;耐玩的赛季专题有足够长的展示周期,您不用天天盯着也不会错过。
每月约 18 个专题 · 三档排期
记录明细
按时间与游戏类型两个维度筛选,最长回溯 24 个月。需要留档时,单次导出上限 10 万条,导出文件在服务器保留 7 天,够您下载、整理、慢慢比对。
24 个月可回溯 · 单次导出 10 万条
导航演进
前后三个版本,入口形态变化最大,背后的动因其实只有一条:让常来的会员少点几下,让第一次来的访客一眼看懂栏目在哪。
V1 · 2016
按业务大类平铺排开,栏目少、层级浅,一屏看全。
V2 · 2020
把入口按分类标签收进第二层,同类功能归到一处。
V3 · 2024 秋
把最常走的路径前置成一组快捷入口,顺序由您自己定。
三次改版之后,旧版入口全部保留兼容跳转,至少保留到下一轮导航大改版。习惯从老位置进入的会员,不会因为一次调整就找不到路。
67 人 · 五个岗位
您在页面上看到的每一条规则、每一个入口,背后都对应一个具体岗位。找对人,能省下不少来回。
负责栏目文字、专题说明与帮助文档的撰写和校对,新专题上线前把表述过一遍。
按季度复核 186 条规则条目,判断分类是否还合适、措辞是否会让人误读。
排活动节奏、盯入口位置,把首屏该露出的内容按时放上去。
负责导航版本迭代、搜索与明细功能的开发,以及可用性和加载速度的长期监测。
工作日 9:00-18:00 轮值,处理规则疑问、明细查询和设置操作类问题。
客服首次响应中位时间 25 分钟,邮件咨询在 24 小时内回复。规则与明细类问题如果附上会员中心分类标签截图,通常能省掉一轮确认来回。
长期跟踪
一个栏目好不好用,短时间看不出来。下面这些节点是我们长期盯着的部分,也是它能一直保持可用的原因。
规则说明整体复核一次,逐条检查分类归属与措辞是否还站得住,该新增的新增,该合并的合并。
站内搜索与导航数据复盘一次,据此调整 C3EK 的入口顺序——被频繁点的往前放,长期没人用的让位。
季度可用性保持在 99.9%,最近 8 个季度均达标,页面打不开的情况很少落到您身上。
PC 端首页首屏加载中位数 1.1 秒,移动端 1.6 秒,作为体验基线长期跟踪。
2022 年至本年度,连续四个年度通过第三方信息安全管理体系年度审核。
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